Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Queremos que pruebes CuidarApp sin riesgo. Por eso ofrecemos 5 días de prueba gratuita, sin tarjeta, antes de cualquier cobro.
Si dentro de tus primeros 7 días de suscripción pagada (contados desde tu primer cobro, después del trial gratuito) el Oído Clínico no te ahorra al menos una hora de papeleo en un turno real, escríbenos a soporte@cuidarapp.co y te devolvemos el 100% de lo pagado. Sin preguntas ni formularios.
Como consumidor, también tienes el derecho legal de retracto de una compra a distancia que te da la ley de tu país (en Colombia, el Estatuto del Consumidor otorga 5 días hábiles), además de la garantía propia de Hotmart como procesador del pago. En cualquier caso, nuestra Garantía del Primer Turno Sin Papeles (7 días) es igual o más generosa que esos plazos legales — así que en la práctica, esa es la ventana que aplica.
El reembolso se gestiona a través de Hotmart, dentro de su plazo de garantía configurado (7 días calendario desde la fecha del primer cobro, igual que la garantía de arriba — ambos plazos están alineados a propósito). El dinero se devuelve por el mismo medio de pago usado en la compra.
Puedes cancelar cuando quieras, sin necesidad de pedir un reembolso: el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado, sin renovarse el mes o año siguiente. Escríbenos a soporte@cuidarapp.co o, una vez tu compra esté activa en Hotmart, cancela directamente desde el portal de compras de Hotmart con el correo de tu compra. Cancelar es tan fácil como suscribirte — nunca te vamos a hacer pasar por pasos adicionales para irte.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que la canceles. Antes de tu primer cobro te mostramos la fecha exacta en que ocurrirá.
Puedes reactivar tu plan cuando quieras, así hayan pasado varios meses. Al cancelar o dejar de pagar, tu cuenta queda en pausa: no se borra nada. En cuanto vuelvas a pagar, recuperas el acceso a toda tu información exactamente como la dejaste — residentes, notas, kárdex, reportes, todo. La única forma de perder esa información es que TÚ pidas eliminar tu cuenta de forma explícita (ver la Política de Privacidad), que es un paso aparte y definitivo.