Política de Privacidad

CuidarApp ayuda a hogares geriátricos en Colombia a registrar la información de enfermería de sus personas mayores. El responsable del tratamiento de tus datos es Daniela González Osorio, persona natural, operando desde Colombia. Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (protección de datos personales en Colombia).

Qué datos recogemos

• De quien dirige el hogar y del personal de enfermería: nombre completo, correo electrónico y cargo.
• Del hogar geriátrico (si lo configura quien lo dirige): nombre, NIT, dirección, teléfono, logo y demás datos de marca que aparecen en los reportes.
• Datos de las personas mayores que el personal registra: identificación, fecha de nacimiento, EPS, diagnósticos, notas de enfermería, signos vitales, medicación, peso/talla y control de deposición.
• Eventos de uso de la app (por ejemplo: se creó un hogar, se actualizó un perfil) para medir si la app funciona y detectar errores.

Dónde vive cada dato hoy (léelo con atención)

Para ser honestos sobre el estado actual del producto: la cuenta de acceso, los datos del hogar y su logo ya viven en nuestros servidores (Supabase), protegidos y separados por hogar. Las notas de enfermería, signos vitales, medicación y demás registros clínicos, por ahora, se guardan únicamente en el dispositivo (celular o computador) de la persona que los ingresa — todavía no están respaldados en un servidor central. Estamos migrando esto a nuestros servidores; hasta que lo anunciemos, recomendamos no depender de un solo dispositivo para esa información y hacer respaldos propios si es posible. Avisaremos por correo cuando este cambio esté completo, porque cambia dónde vive tu información.

Para qué los usamos

• Operar la app: crear tu cuenta, guardar la configuración de tu hogar y generar los reportes que ves en pantalla.
• Dar soporte técnico y responder tus solicitudes.
• Facturar el servicio, una vez esté activo el cobro por Hotmart.
• Nunca vendemos tus datos ni los de las personas mayores a nadie, ni los usamos con fines publicitarios.
• Nunca compartimos datos de un hogar con otro hogar distinto.

El dictado por voz — a quién le llega tu voz

El botón de micrófono usa el reconocimiento de voz que trae el propio navegador del celular o computador (la “Web Speech API”) para convertir lo que dictas en texto, dentro del campo de observaciones. Dependiendo del navegador, ese audio puede procesarse en los servidores de Google (Chrome/Android) o de Apple (Safari/iOS) para transcribirlo — es una transferencia internacional de datos que ocurre por diseño del propio navegador, no algo que CuidarApp controle o almacene. El texto resultante lo revisas y lo guardas tú antes de que quede en el registro. La función “el Oído Clínico” (que además ordena la nota sola en campos clínicos) está en desarrollo y todavía no procesa notas reales — cuando esté activa, actualizaremos esta sección con el proveedor de IA exacto que usemos.

Con quién compartimos datos (subprocesadores)

• Supabase (Estados Unidos) — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (como el logo del hogar).
• Resend — envío de los correos con tu enlace de acceso.
• Google / Apple — reconocimiento de voz del navegador cuando usas el dictado (ver arriba).
• Hotmart — procesamiento de pagos, una vez el cobro esté activo. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

No usamos herramientas de analítica de terceros ni cookies de publicidad — ver la sección de Cookies abajo.

Cookies

Solo usamos las cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (las crea Supabase, el proveedor de nuestra base de datos). No usamos cookies de analítica, publicidad ni redes sociales, así que no necesitas aceptar ni rechazar nada al entrar.

Edad mínima

CuidarApp es una herramienta para personal de enfermería mayor de edad. Los datos de las personas mayores los ingresa el personal autorizado del hogar, nunca la propia persona mayor directamente en la app.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir o eliminar tus datos, pedir una copia de ellos, y solicitar prueba de la autorización otorgada, en cualquier momento:

• Copia de tus datos (portabilidad): desde Perfil → Privacidad y datos → Descargar mis datos obtienes un archivo con todo lo que tenemos registrado de tu cuenta y de tu hogar, listo para guardar o llevar a otro sitio.
• Eliminación: desde Perfil → Privacidad y datos → Eliminar mi cuenta. Tu nombre se retira de nuestros registros; los registros clínicos que hayas creado se conservan de forma anónima, porque la normativa de historias clínicas exige conservarlos.

También puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a soporte@cuidarapp.co. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles (10 días hábiles para consultas, según la Ley 1581).

Si dejas de pagar o de usar la app

Cancelar tu suscripción de Hotmart, o simplemente dejar de pagar, no borra tu cuenta ni tu información — son cosas distintas. Tu cuenta pasa a un estado de pausa: mientras no pagues no puedes usar la app, pero nada de lo que registraste se elimina. Si vuelves y reactivas tu plan más adelante (así hayan pasado varios meses), recuperas el acceso a toda tu información exactamente como la dejaste. Solo se elimina si TÚ decides borrar tu cuenta con la opción de arriba — eso sí es definitivo. Te recomendamos descargar tus datos antes de dejar de usar la app, especialmente la información clínica que hoy vive en el dispositivo donde la registraste (ver “Dónde vive cada dato hoy” arriba).

Importante: eliminar tu cuenta es distinto de cancelar una suscripción de pago. Si tienes una suscripción activa en Hotmart, cancélala aparte desde su portal de compras (ver la Política de Reembolso) — de lo contrario, el cobro recurrente sigue activo aunque ya no tengas acceso a la app.

Si compras o usas CuidarApp desde otro país

CuidarApp está diseñada para hogares geriátricos en Colombia, y algunas de sus funciones (como los controles de temperatura de nevera o los campos clínicos) están calibradas para normativa colombiana de salud. Si compras o usas la app desde otro país, puede que esas funciones no cumplan la normativa específica de tu país — eres responsable de verificarlo antes de depender de ellas para una inspección local. En cuanto a tus datos personales: aplicamos como mínimo la Ley 1581 de Colombia sin importar desde dónde compres; si la ley de tu país te da derechos adicionales (por ejemplo el RGPD europeo o la LGPD de Brasil), esos derechos adicionales también te aplican y los respetamos igual. Hotmart procesa pagos internacionales en tu moneda local; nosotros seguimos siendo el mismo responsable del tratamiento (Daniela González Osorio, Colombia) sin importar tu país.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante (por ejemplo, dónde vive la información clínica, o un nuevo proveedor de IA), lo avisaremos por correo a las cuentas activas antes de que el cambio entre en vigor, además de actualizar la fecha de arriba.

Contacto

Daniela González Osorio — soporte@cuidarapp.co